- 每件陶瓷器均由匠人手工烧制、形状、尺寸、厚度会有些许差异，以收到实物为准。

- 产品外观的轻微气孔，斑点和釉色不均等情况为烧制工艺中出现的正常现象，无法避免，并非瑕疵和质量问题。

- 因拍摄光线、角度、您使用的计算机或移动设备等因素可能导致色差，实物和照片之间可能存在差异。

- KH Würtz陶瓷器均适合日常使用，皆适用于洗碗机和微波炉。

- 产品经过高温烧制，检测无铅，镉吸出与食品接触保证安全。

- 产品气孔密度低，吸水率低，表面光滑，方便清洗。

- 请使用中性清洁剂配合海绵或软布清洗。请勿使用表面粗糙的物品或硬物刷洗，表面可能产生划痕。

- 请勿在骤冷骤热高温差环境使用，温差过大可能导致产品龟裂并破裂。温度本身并非关键因素，极高的温差会让陶瓷器在加热和冷却的过程中产生热张力。

配送

- 免费顺丰保价配送（港澳台地区除外）。受限于第三方配送服务范围，部分偏远地区可能无法配送。

- 此订单在付款后48小时内发货，如遇缺货或其他不可抗力客服会及时联络。

- 在快递送达时，需要订单中的收货人亲自开箱验货确认物品状态，在签收过程中如发现因外包装问题导致内部商品破损、少件等问题，请拍照，拒绝签收，并第一时间联系我们为您进行处理赔偿事宜。签收24小时后无任何反馈，即视为对产品无疑义。

退运

- 如您需要退货，请在产品签收后7日内联系客服并将您在网站上订购的产品，包括原包装，原单据，发票和全部赠品（如有），退还至KH Würtz中国提供的退货地址。请保证原包装完好无损，且产品必须为全新的未使用过的产品，不影响二次销售。我们将按非质量问题“无理由退货”政策处理，您将要承担产品的退运费用。